Оплата и доставка

Мы доставляем чайную продукцию по всей России.
Ниже — точные сроки, стоимость и варианты получения заказа.

Обработка и отправка заказа

  • Заказы обрабатываются в течение 1 рабочего дня.
  • Отправка осуществляется с понедельника по пятницу.
  • В выходные дни заказы принимаются, но обработка начнётся в ближайший рабочий день.

Доставка по Москве

  •  Курьером до двери
  • Срок: 1–2 рабочих дня после обработки.
  • Доставка через наших курьеров и партнёрские службы: Яндекс Go, Dostavista и другие.
  • Перед доставкой курьер свяжется с вами для подтверждения времени (интервал 9:00–21:00).

Доставка по Московской области и России

  •  Через СДЭК: до пункта выдачи или курьером
  • Стоимость рассчитывается ТК автоматически в корзине.
  • Вы получите трек‑номер на e‑mail и сможете отслеживать заказ в личном кабинете СДЭК.
  • При курьерской доставке СДЭК курьер позвонит за 30–60 минут до приезда.

Самовывоз

  • Бесплатно с фестивальной точки проекта «Московское чаепитие»
  • Адрес: Москва, Тверская улица, 8, корп. 1, стр. 4 (торговое шале «Московское чаепитие»).
  • Заказ будет готов к выдаче после уведомления о статусе.
  • Перед приездом просим уточнить график работы точки у менеджера.
  • Контакт для уточнения: +7 (900) 657-25-50.

Оплата

  • Онлайн-оплата через сервис ЮKassa (безналичная форма).
  • Поддерживаемые карты: Visa, MasterCard, «Мир».
  • Для юридических лиц возможен выставление счёта — напишите на info@teamoscow.ru.

FAQ: ответы на частые вопросы

Можно ли изменить адрес после оформления?

Да, для курьерской доставки — в день оформления через менеджера. После передачи заказа в службу доставки изменение адреса может быть недоступно или платным.

Как отследить заказ?

Трек‑номер придёт на e‑mail после отправления. Отслеживание — в личном кабинете СДЭК.

Как получить заказ день в день?

День в день возможна только при самовывозе (если заказ уже обработан и готов к выдаче). Для курьерской доставки минимальный срок — 1 рабочий день.

Что делать, если меня не будет дома?

Для курьерской доставки: можно перенести дату, оставить инструкции для консьержа или выбрать доставку в ПВЗ. Для СДЭК: заказ хранится в пункте выдачи 7 дней.